学生社区服务大厅开放 “一站式”服务等你体验

为进一步提升后勤服务质量，践行“师生为本、用心服务、精益求精、敬业奉献”的服务理念，积极为学生解难事、办实事、做好事，新年伊始，经总务部几个月的筹划，学生社区服务大厅于近日向广大师生开放。新推出的“一站式”服务，大大提高了办事效率，显示出新气象。

大空间出高效率

学生社区服务大厅宽敞明亮，每天能接待百余名同学，柜台两侧设有休闲座位，大厅提供免费WIFI，供排队等待同学休息。

尽力简化流程

宿舍电费缴纳、寝室钥匙挂失补办、门禁办理、意见投诉反馈、家具水电报修、住退宿咨询办理等办事窗口依次排列。工作人员正耐心地为前来办理业务的学生解答问题、办理各项事务。

大部分属于学生社区服务的内容会得到清楚、明白的答复。

应急督促解燃眉

当同学们有燃眉之急，学生社区服务大厅能够帮助协调督促问题解决通电、维修等问题。

党员活动好去处

物业服务中心四号公寓楼旁建设的“学生社区党员活动室”也开始向所有学生党支部免费开放。活动室设有党建学习资料、时政学习、业务学习等书架和报栏，并配备投影、音响等设备。各学生党支部可到服务大厅登记后，在活动室开展支部和党员教育学习活动。

留言墙

大厅内设有留言墙，同学们可以写下自己对工大的祝福，对学生社区服务大厅的建议。

公告板

位于大厅正门口的公告板能够帮助同学们快速了解办事流程。

据学生社区服务大厅负责人表示，2018年学校将全面升级改造电控系统，动动手指交电费的日子不远了，大厅还将会设置火车票自助取票机，办事将越来越方便。

学生

社区

服务

大厅

1. 学生门禁卡的日常授权工作（包括屯溪路校区所有公寓楼宇和学科楼的授权）；

2. 学生公寓电费的充值和数据采集工作；

3. 针对师生投诉的问题进行合理疏导，解决并回访、记录；

4. 维修部门的维修时间、维修度，调查访问等工作；

5. 毕业住校生批量或零星的退宿咨询引导服务等。

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文 | 吕鸳鸳

图 | 韩玉洁 新闻文化网

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